2018年4月，一家世界500强企业找到欧坚集团旗下心杰物流，希望心杰物流能够为该企业新收购的公司提供整套进口清关服务。经过心杰物流3年多的努力，目前该公司的口岸清关率由18年的40%提高至2021年的95%，清关费用大幅降低。

这家世界500强企业此前与心杰物流一直通关业务的合作，在收购新公司后，发现原供应商无法满足服务要求，因此计划将所有的进口清关业务在1个月内切换至心杰物流操作。

心杰物流在详细了解业务需求后，为新公司量身定制了全方位的服务方案：心杰物流负责对接货代公司、境外发货人、企业仓库、对账公司等各方，沟通处理从船期、舱单、产地证到送货、仓储、对账等全流程业务，企业关务只需要跟进异常情况反馈、急单进度通知等内容。在接手业务初期，心杰物流发现这家新公司进口清关业务存在诸多难点，例如数据库缺失、监管证件缺失、FTA产地证使用率低、查获率居高不下，导致通关时效极差，由此产生大量滞报金、超期费、提货费、海关罚金等，通关成本居高不下。

针对这些难点，心杰物流逐一制定解决方案，与新公司共同完成多项业务改进，极大提升了通关时效。

合作3年来，新公司口岸清关率由18年的40%提高至2021年的95%，菲律宾产地证使用率从原50%提升到100%，每月查验异常小于等于1票，滞报金、超期费等费用都下降为0，清关成本大幅降低。

心杰物流的优质服务得到了客户的肯定，这家世界500强企业称赞心杰物流有潜力、有接受挑战的能力，能够提供可靠的服务，未来计划将更多通关业务交给心杰物流。

心杰物流总经理孙鸣杰表示，我们的服务宗旨是“不轻易对客户说‘不’”，办法总比困难多，努力向客户心目中的优质供应商靠拢。